Durante quince años el CRM ha sido el sitio donde tu equipo teclea lo que ya ha pasado. Eso se está partiendo en dos: por un lado el sistema de registro (el dato), por otro la capa donde se trabaja de verdad, cada vez más asistida por agentes.
Repasamos qué significa esta división para una empresa que hoy trabaja con HubSpot o Salesforce: qué piezas conservar, qué piezas se están quedando obsoletas y qué preguntas hacerle a tu partner de CRM antes de renovar licencias.
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Equipo Foxter
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