La bandeja de atención al cliente

De qué va

## Resumen

Qué automatizar, qué asistir y qué dejar siempre en manos humanas dentro de tu bandeja de soporte.

## Descripción

Atención al cliente es donde la IA más promete y donde más daño puede hacer. Automatizar la conversación equivocada cuesta clientes; no automatizar nada cuesta equipo quemado y tiempos de respuesta que espantan.

Trabajamos sobre un árbol de decisión sencillo: para cada tipo de conversación de tu bandeja, decidir si se automatiza de punta a punta, si la IA asiste al agente o si es territorio exclusivamente humano. Te lo llevas cumplimentable para aplicarlo a tu propia operación.

## Ponentes

* Equipo Foxter

## Entregable

Árbol de decisión: automatizar / asistir / humano