Blueprints HubSpot: mejorar conversaciones de ventas con Workflows
Siguiendo con la serie de artículos sobre Blueprints de automatización, en este post te vamos a hablar del segundo problema más común con el que pueden encontrarse las empresas: Cómo mejorar las conversaciones de ventas con los Workflows.
Cómo mejorar las conversaciones de ventas con los Workflows
Aumenta la probabilidad de cerrar negocios mientras creas un proceso de ventas más oportuno y relevante.
Objetivos
Mejorar los índices de trabajo con los clientes potenciales más cualificados y reducir el tiempo que tardan los representantes en trabajar con ellos.
Reto
Si te dedicas a las ventas, ya sabes que tienes un trabajo duro. Tienes que averiguar cómo gestionar tu día y priorizar los clientes potenciales más cualificados. Puede que sepas que un grupo de clientes potenciales ha descargado un ebook o han visto una página, pero el truco está en saber cuáles de esas acciones hacen que estén realmente preparados para la venta. También debes asegurarte de que, cuando realicen una acción de alta intención, tú lo sepas rápidamente y puedas llegar a ellos. Ya sea que tengas 10 o 100 clientes potenciales, a veces es difícil saber cuáles son los más cualificados entre todos.
Solución
Para ayudar a los representantes de ventas a entender los datos, puedes crear un Workflow que proporcione notificaciones oportunas a los representantes sobre las acciones que los clientes potenciales están realizando en el sitio web.
Cuando un contacto realiza una acción de alta intensidad, el Workflow envía una notificación interna al propietario de ventas, siguiendo las mejores prácticas recomendadas por Forrester sobre automatización de ventas. El correo electrónico describe la acción realizada, por quién y cuándo, y proporciona a los representantes una estrategia de seguimiento recomendada en función de esa acción.
Blueprint completo
1. Identificar las páginas web de alta intención
Nos gusta pensar en la "alta intención" como una página que designaría al visitante como alguien que claramente está considerando tu producto o servicio. ¿Qué páginas contienen información sobre el producto o el servicio? ¿Qué páginas contienen información sobre precios? …
2. Identificar las páginas web de gran volumen
Observar el volumen de contactos en la base de datos viendo cada una de estas páginas que se ha diseñado en el paso 1.
De esas páginas, ¿cuáles tienen el mayor volumen?
3. Crear una lista de contactos
Crear una lista de contactos que hayan visto una de las páginas de alta intención con el mayor volumen.
4. Crear el correo electrónico de notificación interna a los representantes
Este correo electrónico debe proporcionar contexto a los representantes, incluyendo información sobre el contacto, así que se recomienda utilizar tokens de personalización: el nombre del contacto, información de la empresa, el correo electrónico y el teléfono. A continuación, ¿cuál es la acción que se ha llevado a cabo? Por último, incluye los siguientes pasos sugeridos para un representante después de que alguien haya realizado esta acción.
5. Crear un nuevo Workflow
6. Establecer tus criterios de inscripción utilizando la lista que creaste anteriormente
7. Añadir un paso interno, seleccionando el correo electrónico que creaste anteriormente
Selecciona el propietario de tu contacto (o propietario de ventas) como destinatario.
8. Completar un control de calidad final
Recorrer todo el Workflow desde las inscripciones hasta el correo electrónico. Asegurarse de que todo esté correcto.
9. Lanzar la automatización
3... 2… 1... ¡Lanzamiento! Una vez que se haya comprobado (e incluso triple) comprobado todo, activar el Workflow y ver cómo sucede la magia.
10. Optimizar e innovar a medida que se amplía
Aclarar y repetir para acciones adicionales de alta intención.
Preguntas frecuentes sobre Workflows para mejorar las conversaciones de ventas